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美国医院质量管理体系创新与实践

时间:2017-04-11 09:33:35  作者:中国护士网  来源:www.cnhushi.cn  浏览次数:   字号:TT

在美国,医院非常重视医院质量管理理论的研究和创新,形成了较为完善的质量管理体系。
质量管理基本概况
自1998年美国医疗保健机构在医院质量管理中实施卓越绩效管理准则后,美国就加快了医院现代化、科学化管理的步伐,医院工作效率、医疗质量迅速提高,医疗差错率和医疗事故大幅度下降。
政府有限的介入 美国医保体系主要由政府医疗保障计划和私人医疗保险计划构成,而私人医疗保险在美国处于主导地位,市场化是其主要特色,政府的介入相当有限。
医院质量管理自主权大 在日常的医院管理活动中,美国医院院长有比较绝对的决策权、指挥权、人事权和经济权。医院不受行政级别左右,这样便不存在行政上的垂直调动,有利于医院某项政策的长期实施。
视医疗质量为医院的生命 美国医院严格执行“以病人为中心”的质量保障体系,为每位病人制定个体化的治疗方案。对住院平均天数、医疗费用、院内感染及死亡率进行严格的监控。
质量管理措施
严格的医师资格准入制度 美国医院十分重视对医务人员的资格进行审查和评价。专门的专科医师委员会负责在医师毕业、研修程序结束后,对资格考试合格者进行审查并颁发认可证书。
独立的质量监管体系 美国各医疗机构都有独立的医疗质量管理部门,全面负责质量管理工作。该部门员工中有专门通过标准化测试而取得卫生行业质量专业人员证书资格的专家从事该领域的理论和实践工作,从而保证质量管理专业人员素质的高水准,促进医院质量的持续改进和不断发展。
规范的质量管理流程 美国医院非常重视工作流程的规范化,对任何一项工作都设计明确、合理的流程,对员工进行流程实施前的培训,收集和分析流程运行方面的资料,并运用某种流程改进模式持续地改进工作和服务。
健全的医疗事件资料库 全美医疗从事者资料库自1990年便已开始运转,该资料库包括因医疗失误而支付的赔偿额以及专业人士的审查决定,医师、口腔科医师及其他医疗从事者从业资格等内容。

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