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护士心声:最怕被患者当成“敌人”

时间:2016-08-31 11:03:07  作者:中国护士网  来源:www.cnhushi.cn  浏览次数:   字号:TT

  新华网长春5月12日电(记者姚友明)“每个行业都可能有极少数不良分子,但不能因为这个就把所有护士都当‘敌人’看。”记者近日在探访吉林省的几家三甲医院时,一家医院的工作人员王建国对记者说出了这样的话。141.jpg
  某医院康复科护士张明告诉记者,在护士的日常工作中,被患者误解是“家常便饭”。一次,张明在医院走廊里遇到其他科室正办理入院手续的外地病人,眼看其迷了路干着急,张明就好心地帮了她。
  “后来,那位患者的转院手续找不到了,反说是被我拿走了。”张明说,“我跟她解释说拿走那个东西对我没有任何意义,她始终不信,依旧坚持。”过了半个月之后,那位患者找到张明道了歉,但张明还是觉得伤了心,“我原谅了她,但以后可能再遇到这事,我就会在好心指路前掂量一番了。”她说。
  不光要在“管闲事”之前留个心眼,即便是倾全力地做好手头的工作,仍有可能遭到误解。在ICU病房(重症医学科)工作的护士饶艳伟介绍说,一位80多岁的老人在ICU病房经过了一夜的治疗,因为其意识已经混乱,为防止其挣脱管线、影响治疗,ICU护士对其进行了一定的保护和固定措施,不料在老人苏醒次日,其家属便来“兴师问罪”,说看到了老人身上的勒痕,推断老人在病房里遭到了“虐待”。
  “我觉得护患之间形成矛盾还在于普通百姓医学知识的匮乏,不少患者一旦出现痛感家属就主观判断医护人员有问题。我们希望能增加与患者及其家属的沟通和相互理解。”饶艳伟说。
  有专家分析指出,在如今的医疗环节中,护士发挥的作用越来越大,护士被要求对其所处科室常见病的发病原因、病理、生理机制和治疗方案有全面了解,更能在急、危重病人的早期处理上为拯救生命争取宝贵的时间和机会。
  饶艳伟认为,绝大多数护士如今都有着极高的道德水准,选择了这行,就是要求把患者当亲人看待。
  “只是‘好事不出门,坏事传千里’,社会上关于医患纠纷的报道太多,这很容易形成‘破窗效应’。”饶艳伟说,“希望护患之间和谐相处的故事别只停留在医院的感谢信中,希望这些正能量能让更多的人感受到。”

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